Comment puis-je m’assurer de récupérer mon argent?

Suivez quelques recommandations simples, et nous vous aiderons à récupérer tout ce que vous avez perdu.

À faire

  • Choisissez un mot de passe difficile à deviner. Si votre compte est assorti de questions de sécurité, assurez-vous que les réponses sont également difficiles à deviner.
  • Créez un mot de passe pour chaque appareil sur lequel vous faites des opérations bancaires, comme votre téléphone, ordinateur ou tablette.
  • Examinez fréquemment vos relevés bancaires et avisez-nous immédiatement s’ils comportent une erreur.
  • Aidez-nous dans toute enquête portant sur un accès non autorisé à vos comptes.

À ne pas faire

  • Ne conservez pas vos mots de passe sur un appareil que vous utilisez pour accéder à Services bancaires CIBC en direct ou à Services bancaires mobiles CIBC.
  • Ne divulguez à personne vos mots de passe (ou les réponses à vos questions de sécurité, s’il y a lieu).
  • N’utilisez pas CIBC en direct sur un ordinateur qui n’est pas muni d’un logiciel antivirus, d’un anti-logiciel espion et d’un pare-feu à jour.

Pour en savoir plus, consultez notre Entente relative à l’accès électroniqueUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur et les autres ententes relatives à vos comptes, produits et services. La garantie est régie par les modalités de ces ententes.

Vous pensez être victime d’une fraude? Communiquez avec nous.

Un ordinateur, une tablette et un téléphone intelligent.

 Décrivez l'incident frauduleux

 Joignez ou insérer le courriel frauduleux que vous avez reçu ou les résultats d'un balayage à l'aide d'un logiciel antivirus ou d'un anti-logiciel espions

 Describe the fraudulent incident

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Services bancaires numériques CIBC et Service Impérial

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